Política de devoluciones

Plazo de devolución 15 días fecha factura.
No aceptamos devoluciones de productos alimenticios, salvo error de envío por parte de M&R 8 ISLAS DISTRIBUCIONES en adelante EL PATRIARCA CANARIAS o productos en mal estado. El resto de productos pueden ser devueltos según las condiciones siguientes:
• Si es por error de envío por parte de la empresa o producto defectuoso, el cargo de la devolución corre por cuenta de Comercial Chago.
• Si es por error del cliente, el cargo de la devolución corre por cuenta del mismo, Previa consulta en la oficina.
EL PATRIARCA CANARIAS solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El Cliente deberá devolver el producto en su caja original con el fin de que llegue al almacén de EL PATRIARCA CANARIAS en las mismas condiciones.
3. Debe incluirse una copia del albarán y factura de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
   Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
4. Informar dentro del plazo de 15 días desde la fecha de factura de que el producto quiere ser devuelto.
   pedidos@elpatriarcacanarias.es o contactar con la oficina.

Reembolso al cliente.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso de un producto igual al coste de los productos devueltos. M&R 8 ISLAS DISTRIBUCIONES solo reembolsará el importe una vez verificado el estado del producto devuelto.

1. devolución se realizará una vez verificada la mercancía:
   • EL PATRIARCA CANARIAS se reserva el derecho de no reembolsar el importe siempre que la mercancía haya sido manipulada por parte del cliente.
   • En el caso de que la mercancía tenga algún defecto de fabricación por parte del fabricante, se procederá a la devolución del importe del producto.

Última actualización 1 de Octubre de 2025